作者 : 【宏將廣告媒體研究部 王沛娣】

        銀髮族不再是獨居的族群,他們不但活躍而且行動力高,他們也需要這個社會更多的體貼和關懷。因此,國外一些企業專以這群人為訴求,在他們的日常生活中扮演好朋友的角色,讓他們感受到便利,也開發出「銀色商機」。

        辛苦了大半輩子、將兒女撫養長大的爸爸媽媽們,在屆齡退休之際,終於可以好好享清福。這時的他們有財富、有時間,想讓自己活得健康又精彩。他們是擁有足夠消費能力的族群,只要有企業願意以他們為尊,他們將能成為死忠的支持者。

  在奧地利、日本、美國等地,已有企業發現銀髮族商機,紛紛搶進這塊市場。他們發現了哪些細微的機會,從哪些角度切入,服務這群擁有龐大消費力的族群?

ADEG以50歲客戶為訴求

  奧地利每三人即有一人以上年齡超過50歲,這些人年紀雖大卻仍是活躍且行動力高的族群。有趣的是,年輕人也被這些體貼老人的心意吸引。奧地利的「艾德格」(Adeg)在維也納與薩爾斯堡各開張了兩家專為年過五十歲者設置的超市,開歐洲風氣之先,店內各種特定設計是要讓50歲以上的人士,在購物時感受到更多的便利。

   這些商店的平均面積是600平方公尺,店內過道和走廊都特別寬,並鋪上了防滑的地板材料,而且所有的貨架高度都不超過1.7公尺;另外,每家商店門口都備有用來讀小字的放大鏡,而且,在乳製品和肉類部分也各自安裝了放大鏡,讓顧客細讀產品標籤上的說明。另外,店內還有多個歇息處方便老人歇腳。在這個老人商場內服務的職員也大多數是50歲以上的員工。提高工作人員有經驗的比例,並且更有耐心應對客戶的需求,也讓Adeg的銷售額比同業高出5%。

Emporia推出高齡族群手機

  同樣位於奧地利的通訊電子公司Emporia,在2007年推出一款專為高齡族群設計的手機,提供視力與聽力不良的用戶一個較簡易舒適的通話環境。這款名為Life的手機,鎖定年齡層50歲以上,不想使用功能太複雜的手機族群為市場主打對象。有別於一般具備照相或音樂播放功能的手機,Life的特色為內建緊急按鈕,並配備較大螢幕與按鍵以及擴音器,方便視力不良與使用助聽器的用戶使用。

  這款雙頻手機只具備最基本的功能,讓用戶可以撥打與接聽電話、收發文字簡訊以及管理電話簿。用戶可以設定最多5組緊急聯絡電話號碼,當緊急狀況發生時,只要按下手機背面的紅色大按鈕,就會自動撥號到一組預設的緊急號碼,在最短時間內尋求協助。此外,用戶也可儲存預設的文字簡訊,在緊急情況發生時快速發出求救訊息。Life採用6.8公分的單色螢幕與橙色背光,手機鈴聲與擴音器也可設定為極高音量,方便視力或聽力不良用戶使用,而該款手機的超強震動功能,也讓年長用戶不會漏接來電。

Nintendo DS老年電子遊戲

     如果認為僅有大型通路商與通訊業者願意服務銀髮市場的話,那就錯了,以高齡化世界第一的日本為例,到Yahoo!Japan鍵入「腦」和「活性」的日文搜尋,相關網頁高達400萬筆以上,相關書籍、軟體、課程琳瑯滿目,手機、語言學習機裡內建腦力遊戲,連電視節目也在教人檢測大腦年齡、訓練大腦活性,越來越多的老年人尋求保持活力和機靈的方法,老年人電子遊戲也應運而生。電子遊戲製造商為老年人設計了訓練大腦的新產品,這類產品在日本已經銷售出數百萬套,歐洲也將開始銷售,未來熟年消費者上網玩遊戲、購物比率將會大幅增。

雜誌、化妝品爭取50歲銀髮族的目光

  集英社在2007年創刊「eclat(法語為閃爍、光輝的意思)」雜誌,採用50歲代表女星黑木瞳作為封面代言人,預定的8萬冊全數售完,2008年3月更以45~59歲女性為對象,推出「HERS」新雜誌;不只是雜誌市場,日本化粧品業界在2007年,紛紛刷新旗下50~59歲的雜誌品牌陣容。如:花王在2007年,更新以50~59歲為主要消費者的「GRACE SOFINA」系列包裝設計,改以透明感十足的藍色,代換原本以白、綠為主要色調的包裝;而佳麗寶也在2007年,加強旗下以50~59歲為主要消費群的品牌「EVITA」,並投入「保濕」、「美白」、「防止老化」等各項新系列商品。日本50歲年齡層女性消費者,為保有美麗而不吝嗇自我投資,成為日本各種消費市場倍受關注的新寵兒!

eons.com人生的另一個旅程

  除此之外,社交的需求大增也帶來了商機。1996年成立於加州的SeniorFriendFinder.com,是美國網路交友公司FriendFinder.com的子公司,是專為銀髮族設計的社交網站。網站首頁明顯地標示:找個旅行的伴、找個一起活動的朋友、找段羅曼史。成立至今已有25個網路社群,超過百萬名註冊會員分布全球,其中台灣地區也有上百名會員登錄。

  在美國還有曾經聲名大噪的eons.com是專門針對漸入銀髮嬰兒潮世代所使用的MySpace,除了交友之外,eons.com還包括理財、保健及旅遊推廣等項目,全面涵括銀髮族的需求。雖然目前這類的網站數量不多,但是這些網站確實顯示出銀髮族的交友需求。他們不是獨居在家沒有活動的一群人,而是呼朋引伴,還想認識新朋友的世代,因為現在銀髮族健康狀況比以前好,他們認為退休後才是另一段人生旅程的開始。(資料來源:Media Drive Viewpoint 2008年12月號「「他山之石」,可以攻錯」)

本文取自:http://www.brain.com.tw/news/NewsNotPay.aspx?ID=12480 

 

 

 

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