高齡社會觀察

TVBS　黃羿文
 

日本有一間創業近百年的老字號旅館，不只旅館老，就連在裡頭工作的員工，年齡也都不小。一百多名的員工裡面，就有半數的人超過60歲，讓這間日本旅館，因此成了一間名符其實的「老」旅館。

別懷疑，這些爺爺奶奶，就是在這間創業91年的老字號旅館裡頭工作的服務生。

在日本三重縣，這間以溫泉聞名的老牌旅館，111名員工裡面，就有半數員工年紀超過60，最老的已經有75歲。當初會使用資深老員工，本來是因為旅館招考不到年輕人，但沒想到，現在這些員工反而成了旅館的寶貝。旅館老闆：「資深員工就像守護神，他們很多都具有日本傳統的美德。」

也因為這些資深老員工的細心服務，讓這間旅館多了一股家的感覺。日本民眾：「因為是來放鬆心情的，有他們在，的確能感到安心。」

這支業務連絡專用的手機，讓這群爺爺奶奶們，不用在旅館裡面跑得氣喘吁吁，還有多達60種以上的工時選擇，都減低資深老員工工作時的不便。

更特別的是，工作上旅館員工一老一少的搭配，也增加了日本新舊兩代的交流機會。旅館年輕員工：「不只是工作上，平常聊天時，從他們身上也學到很多日常生活中的智慧。」

不打年輕妹妹牌，這間日本老旅館，要靠著這群銀髮族，打造出另類的度假空間。(2010/11/11)

文章來源：http://www.tvbs.com.tw/news/news_list.asp?no=blue20101111223749